سامانه RMCS یک سیستم مکانیزه نگهداری و خدمات پس از فروش می باشد،که در جهت پوشش نیازهای خدماتی سازمان ها به کار گرفته می شود. این سامانه مبتنی بر استانداردهای مدیریتی ISO 9000 طراحی شده است ، بدین منظور که پس از اجرای سیستم در بخش خدمات پس از فروش هر شرکت چنانچه آن بخش مستقلاً عمل نماید ، می تواند این استاندارد را به طور رسمی اخذ نماید . RMCS به صورت ابزاری سودمند در عرصه های زیر به کار گرفته می شود:
1. امور پشتیبانی و خدمات پس از فروش شرکت ها و موسسات تولیدی و خدماتی جهت برنامه ریزی فعالیت های خدماتی، پشتیبانی و نیز اعمال برنامه کنترل و نظارت بر وضعیت مطلوب محصولات فروخته شده به مشتریان .
2. انجام فعالیت های نگهداری و تعمیرات دستگاه ها و ماشین آلات و کنترل مصرف قطعات یدکی یکی ازویژگی های مهم RMCS تحت وب بودن آن است،که دسترسی به اطلاعات و مدیریت آن را در هر زمان توسط کاربر امکان پذیر می سازد . همچنین روشن و فعال بودن 24 ساعته RMCS این شرایط را فراهم می آورد تا مشتریان در هر زمان بتوانند با این سامانه در ارتباط باشند و اگر چنانچه شرایط اضطراری برای ایشان به وجود آید با تماس online اینترنتی و یا تماس با تلفن های گویای سیستم ،سامانه را در جهت رفع نیاز خود ، فعال نمایند .

از ویژگی های بارز نرم افزار به موارد زیر می توان اشاره نمود:
■ مديريت Online در محيط وب
■ دسترسی آسان به شبکه خدمات پس از فروش
■ افزايش قابليت های مديريت برنامه ريزی
■ طبقه‏بندي مشتريان، پيمانکاران و فعاليتها
■ ارسال خودکار ايميل و SMS براي تعميرکاران
■ امکان اعلام مواقع اضطراری خرابی های دستگاه در هرزمان از شبانه روز
■ برگزاري مناقصه
■ مانيتورينگ فعاليتها بصورت Timeline
■ ارزشيابی مستمرسيستم توسط مشتری واعلام بازخورد و نظرات خود به مديريت
■ امکان تعريف ميزان خود کار عمل نمودن سيستم
■ استانداردسازی
■ تخصيص به موقع نقاط قوت وضعف سيستم
■ امکان دسته بندی گزارشات متعدد ارسالی واحد های مختلف خدماتی رعت بخشيدن به خدمات
■ امکان اخذ گواهينامه ISO9000 برای واحد خدمات پس از فروش مديريت يکپارچه و کنترل کامل کل شبکه خدمات

مشخصات نرم‏افزار
■ Web Based
■ توسعه يافته با ASP.net
■ دارای معماری Multi Tier و مدل OOP
■ بانک اطلاعاتی Oracle / SQL Server (به انتخاب مشتری)
■ زبان برنامه نويسی #C